Feedback ha trabajado con diferentes técnicas de coaching personal el proceso de cambio que la directora de un centro escolar nos había hecho llegar. La demanda era cómo podía potenciar sus habilidades comerciales y de empatía en sus encuentros con padres y madres de la escuela, para poderlos fidelizar como “familias-clientes” de la escuela.

La visión de empresa aportada por la directora fue un punto de partida fantástico para activar un plan de transformación para potenciar sus habilidades comerciales. El proceso de coaching consistió en identificar tipologías de padres e interlocutores con los que debía interaccionar.

Mediante el rol play, Feedback trabajó para conseguir que la directora asumiera qué le pasaba en este tipo de situaciones y porqué no conseguía conectar con sus interlocutores. Una vez identificadas las emociones que le provocaban este tipo de situaciones, Feedback le mostró instrumentos y recursos para reforzar sus fortalezas y conseguir, así, tener más capacidad de influencia y persuasión.

Los resultados han sido maravillosos. En sólo tres sesiones, el cambio ha sido espectacular y los resultados que consigue la directora en sus relaciones comerciales son muy diferentes a los que obtenía antes del trabajo de coaching. Si bien se trabajó para conseguir que la directora amplificase sus habilidades comerciales en entrevistas personales, el aprendizaje ha sido trasladado a sus presentaciones en público, cambiando por completo su satisfacción.

Esto muestra la filosofía del coaching, que se fundamenta en saber aplicar el aprendizaje en diversos contextos, consiguiendo un efecto multiplicador.